Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden Sola

Bij Sola maken we producten die bedoeld zijn om lang mee te gaan. Heeft u een probleem met uw product? Dan helpen wij u graag. Hieronder leest u welke garantie van toepassing is en hoe u een aanvraag indient.

Wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij spelen onder andere het soort product, de prijs en het normale gebruik een rol.

Is uw product ondeugdelijk? Dan heeft u recht op een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging, of terugbetaling wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

In Nederland heeft u recht op minimaal twee jaar wettelijke garantie. Afhankelijk van wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten, kunnen uw wettelijke rechten ook langer gelden.

Informatie over uw wettelijke garantierechten.

Aanvullende fabrieksgarantie van Sola

Sola B.V. biedt bij normaal huishoudelijk gebruik:

·         Koekenpannen: niet langer dan 2 jaar

·         Braadpannen: 10 jaar op materiaal- of fabricagefouten, geen garantie op emaille

·         Kookpannen: 10 jaar op materiaal- of fabricagefouten

·         Bestek: 10 jaar op materiaal- of fabricagefouten

De fabrieksgarantie gaat in op de aankoopdatum. Bij een geldige claim binnen deze garantie zorgt Sola kosteloos voor reparatie of vervanging.

Wat valt niet onder de fabrieksgarantie?

De aanvullende fabrieksgarantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door:

·         Onjuist gebruik of gebruik in strijd met de productinstructies.

·         Onjuist onderhoud, agressieve reinigingsmiddelen of ongeschikte schoonmaakmaterialen.

·         Oververhitting, droogkoken of gebruik op ongeschikte warmtebronnen.

·         Vallen, stoten of aanpassingen die de schade hebben veroorzaakt.

·         Commercieel of professioneel gebruik van producten die uitsluitend voor huishoudelijk gebruik zijn bestemd.

Normale gebruikssporen, zoals oppervlakkige krassen of verkleuring, vallen doorgaans niet onder de fabrieksgarantie. Iedere aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld.

Deze uitsluitingen beperken uw wettelijke rechten niet.

Garantie aanvragen

Neem contact met ons op via klantenservice@sola-cutlery.com en vermeld:

·         Het artikel of model.

·         Een omschrijving van het probleem, bij voorkeur met duidelijke foto’s.

·         De aankoopdatum en het aankoopbewijs.

Indien nodig vragen wij u het product op te sturen voor onderzoek. Stem dit vooraf met ons af. Bij een geldige garantieclaim zijn de noodzakelijke verzendkosten en reparatie of vervanging voor rekening van Sola.

Contactgegevens

Sola B.V.
Van Reenenweg 155
3702 SJ Zeist
Nederland

E-mail: klantenservice@sola-cutlery.com

Meer informatie over wettelijke garantie

Meer informatie over consumentenrechten en garantie vindt u op Your Europe, de informatiewebsite van de Europese Unie.

URL-adressen voor alle EU-talen