Garantiebepalingen

Onze producten, en ieder ander artikel, die worden verkocht via onze (web) winkel, zijn zorgvuldig op kwaliteit getest voordat ze uw tafel of keuken bereiken. Op alle RVS artikelen voorzien van een Sola logo geven wij dan ook 10 jaar garantie op materiaal- en fabrieksfouten (geldt niet op kunststof handgrepen). De garantieperiode voor het servies, keukenmessen en de snijplanken staan vermeld bij het product op onze website.

Sola B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor klachten veroorzaakt door een (of meerdere) van de onderstaande punten:

  • Het niet naleven van de gebruiksaanwijzing (zie verpakking of sola.nl)
  • Onzorgvuldig en/of onjuist gebruik
  • Verkeerd, onjuist of nalatig onderhoud (bijvoorbeeld de onderkant van de pan niet goed schoonmaken)
  • Uitgevoerde reparaties door derden
  • Het gebruik van niet-originele/erkende Sola onderdelen ter vervanging van een beschadigd onderdeel.
  • Slijtage (op o.a. de antiaanbaklaag, emaille en glas)

Om onjuist gebruik te voorkomen adviseren wij u onze gebruiksaanwijzing op de verpakking en website goed te lezen en op te volgen. 

Bij klachten kunt u zich rechtstreeks wenden tot Sola B.V., afdeling Klantenservice.

In de meeste gevallen dient de klantenservice het artikel te zien om de klacht goed te kunnen beoordelen, in dat geval kunt u het desbetreffende artikel met de post naar ons toesturen (voldoende gefrankeerd) of u kunt langskomen in de winkel.

Zonder aankoop bon kan de klacht niet in behandeling worden genomen.

Sola B.V.
Afdeling Klantenservice
Van Reenenweg 155
3702 SJ Zeist
T: (030) 692 3364
E: klantenservice@sola.nl

LET OP: uw bon is uw garantiebewijs

Gebruiksaanwijzing en onderhoud bestek

Om zo lang mogelijk van uw Sola bestek te kunnen genieten vindt u onderstaand enkele onderhoudsinstructies. Bij normaal gebruik en het juiste onderhoud heeft u jarenlang plezier van uw aankoop.

Reinigen:

Handafwas is nog altijd de beste manier om zo lang mogelijk te kunnen genieten van uw product. Als u na de afwas het product goed afdroogt, zult u geen problemen ondervinden. Het gebruik van een schuursponsje wordt afgeraden om krassen en beschadigingen te voorkomen.

Bij het reinigen in de vaatwasmachine wordt er een agressiever middel gebruikt dan met de handwas. Verschillende aspecten (zoals sterk werkzame, chemische vaatwasmiddelen, de producten urenlang in de vaatwasmachine laten, gebruikt dan wel schoon, langdurige inwerktijd van chemicaliën, hoge temperaturen en onthardingszouten) kunnen vlekken, corrosie en aanslag op uw bestek veroorzaken.


Om eventuele problemen te voorkomen bij het gebruik van de vaatwasmachine is het belangrijk om het volgende in acht te nemen.

  1. RVS en verzilverd bestek niet in dezelfde korf plaatsen, houd dit gescheiden.
  2. Messen in een aparte korf plaatsen, zodat contact met zilver en andere metaalsoorten kan worden vermeden.
  3. Al het bestek met stelen/handvatten naar beneden in de korven plaatsen
  4. Wasmiddel en waterontharder volgens voorschrift doseren.
  5. Laat het bestek niet onnodig lang in de vaatwasmachine staan. Droog het goed af voordat u het opbergt.
  6. Mochten er vlekjes op uw messen ontstaan na het reinigen in de vaatwasser kunt u deze verwijderen met metaalpoets of een heel klein beetje CIF.

Vochtig bestek nooit in een gesloten machine laten staan, droog het bestek even na voordat u het in de besteklade plaatst.

Verzilverd bestek

Wij raden het af om verzilverd bestek in de vaatwasmachine te doen. Mocht u dit toch doen neem dan bovenstaande punten in acht.

Verzilverd bestek zal zo nu en dan gepoetst moeten worden, vooral met de huidige reinigingsmiddelen. Hiervoor zijn zilverpoets en speciale zilverdoeken te verkrijgen.

Let daarbij op dat sommige poetsmiddelen niet in aanraking mogen komen met het roestvrijstalen snijgedeelte van de messen.

Gebruiksaanwijzing en onderhoud pannen

Om zo lang mogelijk van uw Sola pannen te kunnen genieten vindt u onderstaand enkele onderhoudsinstructies. Bij normaal gebruik en het juiste onderhoud heeft u jarenlang plezier van uw aankoop.

Voordat u uw Sola pannen gebruikt was en droog ze eerst met de hand.

Controleer de bodem van de pan op oneffenheden voordat u hem op uw kookplaat zet (doe dit elke keer voordat u hem gebruikt).

Kookpannen:

  • Warm de pan bij het eerste gebruik op middelhoog vuur op, bereid daarna op normale wijze uw gerecht.
  • Gebruik een lagere warmte als er weinig vocht in de pan zit.
  • Laat de kookpannen niet droog koken.
  • Was de pan na gebruik met warm water af. Week vastzittende etensresten los en verwijder deze met een spons of borstel en een beetje afwasmiddel. Gebruik geen staalborstels of een zandhoudend schuurmiddel.
  • Door kalkhoudend water en bepaalde ingrediënten kunnen er aan de binnenzijde  van de pan kalk- of blauwachtige vlekken ontstaan. Deze vlekken kun je verwijderen door de pan met een mengsel van water en soda zachtjes aan de kook te brengen.
  • Bij afgieten adviseren wij een pannenlap te gebruiken als u de deksel vast pakt, ook de handgrepen kunnen warm zijn.
  • Gebruik geen metalen spatels/bestek in de pan, dat veroorzaakt krassen.
  • Zet een hete pan nooit in koud water om af te laten koelen, hierdoor kan de pan kromtrekken.
  • Droog de pan altijd goed af.

Pannen met antiaanbaklaag:

  • Verhit de pan langzaam
  • Zet pannen altijd op de juiste zone zodat de hele bodem word verwarmt, dit voorkomt kromtrekken.
  • Gebruik geen metalen spatels/bestek om de gerechten om te keren of uit de pan te halen. Dit beschadigd de antiaanbaklaag.
  • Zet een hete pan nooit in koud water om af te laten koelen, hierdoor kan de pan kromtrekken en de antiaanbaklaag beschadigen.
  • Bij aanbranden adviseren wij u om geen schuurspons te gebruiken maar de pan een paar uur te laten weken met water en een afwasmiddel. De resten kunnen daarna worden verwijderd en de pan op normale manier worden afgewassen.

Tri-ply  RVS koekenpannen:

  • De pannen dienen altijd voor een eerste gebruik ingebrand te worden om aanbakken te voorkomen. Dit kunt u doen op een hittebron met lage temperatuur (zo’n 20 minuten) al dan niet met olie (de olie in de pan gaat dan wel walmen).
    Na het inbranden zet u de hittebron uit en laat u de pan afkoelen.
  • Voor gebruik de koekenpan altijd licht invetten en langzaam verhitten.
  • Zet pannen altijd op de juiste zone zodat de hele bodem word verwarmt, dit voorkomt kromtrekken
  • Zet een hete pan nooit in koud water om af te koeken, hierdoor kan de pan kromtrekken.
  • Gebruik geen metalen spatels/bestek in de pan, dit veroorzaakt krassen.
  • Bij aanbranden adviseren wij u om geen schuurspons te gebruiken maar de pan een paar uur te laten weken met water en een afwasmiddel. De resten kunnen daarna worden verwijderd en de pan op normale manier worden afgewassen.

Gietijzeren braadpannen met emaillen laag:

  • De gietijzeren braadpannen zijn geschikt voor de oven tot 240 graden.
  • Gebruik geen metalen spatels/bestek om de gerechten te keren of uit de pan te halen. Dit zal de emaillen laag beschadigen.
  • Laat de braadpan eerst rustig afkoelen (doe absoluut geen koud water in de hete pan) voordat u de pan gaat schoonmaken, anders kan de emaillen laag barsten en los laten.
  • Bij aanbranden adviseren wij om geen schuurspons te gebruiken maar de pan een paar uur te laten weken met water en afwasmiddel. De resten kunnen daarna worden verwijderd en de pan op normale manier worden afgewassen.
  • Vet de rand van de braadpan en deksel licht in met plantaardige olie na gebruik, dit voorkomt roestvorming.

Reinigen:

Handafwas is nog altijd de beste manier om zo lang mogelijk te kunnen genieten van uw product. Als u na de afwas het product goed afdroogt, zult u geen problemen ondervinden. Gebruik bij reiniging geen staalspons/borstel; deze kunnen de antiaanbaklaag of emaillen laag beschadigen.

Als u de pannen in de vaatwasser reinigt is het belangrijk om het volgende in acht te nemen:

  • Vul tijding onthardingszout en glansspoelmiddel bij en voorkom dat er zout achterblijft in de vaatwasmachine. Achtergebleven zout kan schadelijk zijn voor de producten.
  • Open de vaatwasmachine aan het einde van het programma om de waterdamp te laten ontsnappen en de inhoud te laten drogen.
  • Haal de artikelen uit de vaatwasser om vochtvlekken te voorkomen.