Retourbeleid Sola B.V. Webwinkel

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren ongebruikt en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Sola B.V. geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via winkel@sola.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugstorten mits de zending reeds in goede orde door ons ontvangen is.

Retourvoorwaarden

U kunt retourneren via iedere pakketbezorgdienst. De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.

  1. Bij artikelen gekocht in de webshop van Sola.nl is er altijd een retourtermijn van 14 dagen.
  2. De retourtermijn gaat in op de dag dat het artikel ontvangen is (door consument zelf of door het pakket afhaalpunt). 
  3. Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en is niet gebruikt.
  4. De retourzending is voorzien van een volledig ingevuld retourformulier.

Adres voor retourzendingen:

Sola B.V.
T.a.v. Retouren webwinkel
Van Reenenweg 155
3702 SJ Zeist

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

De artikelen moet goed verpakt zijn, en voorzien van een volledig ingevuld retourformulier.
Retourneren kan via iedere pakket bezorgdienst. De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.
Retourneren kan ook in onze winkel in Zeist. Het adres van de winkel is: Van Reenenweg 155, 3702 SJ Zeist. Hier is het ook mogelijk om uw artikel om te ruilen.
Terugbetaling gaat, ook bij retour brengen in Zeist, via dezelfde methode als die gebruikt is bij aankoop.
Ruilt u uw artikel om voor een duurder artikel? U kan het verschil direct in de winkel contant of via pin voldoen. Ruilt u voor een goedkoper artikel?
Terugbetaling van het verschil gaat via dezelfde methode als die gebruikt is bij aankoop.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben storten wij het verschuldigde bedrag terug. De meeste retourzendingen verwerken wij binnen 10 werkdagen na ontvangst. Hoe snel het geld daarna op uw rekening staat hangt af van de betaalmethode. Doorgaans duurt dit enkele werkdagen maar vrijwel nooit langer dan 14 dagen na afhandeling van de retourzending.
Van de ontvangst en afhandeling van uw retourzending krijgt u van ons géén bericht.

Vragen?

Bij vragen mag u altijd contact met ons opnemen via winkel@sola.nl of 030 – 692 33 64.

Belangrijk

Bewaar het verzendbewijs met de traceercode die u van de pakketdienst krijgt. Wij kunnen hiernaar vragen, bijvoorbeeld als uw zending niet door ons is ontvangen.