Retourneren
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Retourneren kan eenvoudig via het meegeleverde DHL-retourlabel of in onze winkel in Zeist.
Wanneer u gebruikmaakt van het retourlabel, worden retourkosten van €3,95 in mindering gebracht op het bedrag dat wij aan u terugstorten.
Terugbetaling
- Bij een volledige retourzending:
U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending, minus de retourkosten van €3,95. - Bij een gedeeltelijke retourzending:
U ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, minus de retourkosten van €3,95.
Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via
Retourvoorwaarden
- U meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- De retourtermijn gaat in op de dag dat u (of een afhaalpunt namens u) het artikel ontvangt.
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking.
- De retourzending is voorzien van een volledig ingevuld retourformulier.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
De artikelen moeten goed verpakt zijn, en voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Bij uw levering heeft u een retourlabel ontvangen. Deze kunt u op de doos plakken. U kunt het pakket daarna bij een DHL afleverpunt afgeven.
Retourneren in onze winkel in Zeist.
Voor aankopen die u in onze winkel in Zeist heeft gedaan, geldt een ander retourbeleid.
- Ruilen of retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, uitsluitend op vertoon van de originele kassabon.
- Het artikel dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn.
- Wij geven geen contant geld terug.
Eventuele terugbetalingen vinden uitsluitend plaats via retourpinnen op dezelfde pinpas waarmee is betaald. - U kunt ook kiezen voor ruil of een tegoedbon.
Dit beleid geldt alleen voor aankopen in de winkel.
Voor online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zoals hierboven beschreven).
Adres voor retourzendingen:
Sola B.V.
Van Reenenweg 155
3702 SJ Zeist
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben storten wij het verschuldigde bedrag terug. De meeste retourzendingen verwerken wij binnen 10 werkdagen na ontvangst. Hoe snel het geld daarna op uw rekening staat hangt af van de betaalmethode. Doorgaans duurt dit enkele werkdagen maar vrijwel nooit langer dan 14 dagen na afhandeling van de retourzending.
Van de ontvangst en afhandeling van uw retourzending krijgt u van ons géén bericht.
Belangrijk
Bewaar het verzendbewijs met de traceercode die u van de pakketdienst krijgt. Wij kunnen hiernaar vragen, bijvoorbeeld als uw zending niet door ons is ontvangen.
Vragen?
Bij vragen mag u altijd contact met ons opnemen via klantenservice@sola-cutlery.com.